Verbeterd acceptatieproces AOV NN

Nationale Nederlanden is druk bezig om het acceptatieproces voor haar arbeidsongeschiktheidsverzekeringen (AOV's) te verbeteren. Inmiddels zijn een aantal verbeteringen doorgevoerd en niet zonder resultaat. Zo realiseert Nationale Nederlanden nu een hogere kwaliteit en een gemiddelde totale doorlooptijd van 10 werkdagen.

Nog meer verbeteringen acceptatieproces AOV

Onvolledig ingevulde aanvraagformulieren voor de AOV, inclusief het bijbehorende gezondheidsvragenformulier, leiden nu nog tot vertraging. Daarom wil Nationale Nederlanden nog vóór de zomer een verbeterd digitaal aanvraagformulier ontwikkelen. Zij streven naar een formulier dat gebruiksvriendelijker is, minder vragen bevat en meer informatie geeft.

Om ook het medische traject te versnellen, is de afdeling Medisch Advies een ‘pilot’ gestart. Bij deze pilot worden kandidaat-verzekerden niet alleen schriftelijk, maar ook persoonlijker (telefonisch) door Nationale Nederlanden benaderd.

Eerder kwam REAAL al met Tele-acceptatie.