Schade-afhandeling bij AOV moet transparanter

Verzekeraars willen dat de schade-afhandeling bij AOV's transparanter wordt. De ledenvergadering van het Verbond heeft besloten om de rechten van verzekerden en plichten van verzekeraars bij een ingediende claim transparanter te maken. Deze rechten en plichten zijn vastgelegd in een protocol, dat door de ALV is aanvaard. Bij het protocol hoort ook een klantfolder die verzekeraars bij een schademelding aan de klant verstrekken.