REAAL Lijfwacht scoort een 8

Een jaar geleden zag 'REAAL Lijfwacht' het levenslicht. Het preventieprogramma van REAAL voor klanten met een arbeidsongeschiktheidsverzekering.

REAAL Lijfwacht is een dienst die proactieve klantbenadering combineert met een duidelijke persoonlijke service.

REAAL Lijfwacht is op de Pijnbank gelegd. De Pijnbank is een graadmeter van het Verzekeringsblad, waarbij een product of dienst onder de loep wordt genomen.

En het resultaat? Dat mag er zijn!

REAAL Lijfwacht scoort een rapportcijfer 8. Als pluspunten worden genoemd:

- de actieve klantbenadering
- het veelomvattende preventiepakket
- de brede en heldere informatievoorziening

Waren er ook minpunten? Ja, er werd één minpunt genoemd.

En daarbij is het meteen jammer dat het Verzekeringsblad niet iets verder had gekeken. De tijdstippen waarop REAAL Lijfwacht telefonisch bereikbaar is, worden genoemd als minpunt. REAAL Lijfwacht is bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.30 uur. Maar om klanten de gelegenheid te geven ook buiten kantooruren te bellen, werken zij samen met CounselingDirect. Zij zijn 365 dagen per jaar, 7 dagen per week bereikbaar.

REAAL Lijfwacht is ook genomineerd voor een Gouden Schild in de categorie 'out of the box'. De Gouden Schilden zijn dé financiële dienstverleningsawards. Donderdag 22 september is de prijsuitreiking. De verwachtingen zijn gespannen.

zie ook:

Reaal Health Protection
Reaal Lijwacht genomineerd